Уважаемые посетители сайта! На сайте ведутся работы, возможны временные перебои. Приносим извинения за возможные неудобства.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

УТВЕРЖДЕН

Приказом Донского межрегионального  
территориального управления по надзору  
за ядерной и радиационной  
безопасностью №41 

от 02.02.2011 г.

РЕГЛАМЕНТ  
работы общественных приемных Донского межрегионального 
территориального управления по надзору за ядерной и 
 радиационной безопасностью Федеральной службы 
 по экологическому, технологическому и атомному надзору

1. Прием граждан в Донском межрегиональном территориальном управлении по надзору за ядерной и радиационной безопасностью Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (далее v Донское МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ LО порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации¦, Федеральным законом от 21.11.1995 № 170-ФЗ LОб использовании атомной энергии¦, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ LОб информации, информационных технологиях и о защите информации¦, Административным регламентом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по исполнению государственной функции LОрганизация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок¦ (утвержден Приказом Министерства природных ресурсов Российской Федерации от 29.06.2009 № 172), иными законами и правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, а также локальными правовыми актами Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора и настоящим Регламентом.

2. Общественная приемная Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора (далее по тексту v Общественная приемная) располагается по адресу: Воронежская обл., г. Нововоронеж, Южное шоссе, д. 1, комната 414. Адреса общественных приемных территориальных отделов соответствуют адресам места нахождения данных отделов.

3. Прием граждан Российской Федерации в Общественной приемной проводится:

- должностным лицом, ответственным за работу с обращениями граждан, в часы приема;

- руководителем Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора или его заместителями в соответствии с LГрафиком приема граждан руководителем Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора и его заместителями¦;

- начальниками территориальных отделов Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора, которые осуществляют прием граждан в данных подразделениях в пределах установленной компетенции.

4. Прием граждан в Общественной приемной Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора осуществляется по вторникам, средам и четвергам с 14.00 до 16.00 часов, в территориальных отделах в соответствии с графиками приема граждан, утвержденными руководителем.

5. Гражданин Российской Федерации должен быть принят в Общественной приемной в часы приема, указанные в п. 4 настоящего Регламента при наличии у него документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность в соответствии с законодательством РФ).

6. Гражданин Российской Федерации может зарегистрироваться на прием предварительно по телефону (47364) 2-14-78. При регистрации по телефону гражданину сообщается дата и время приема.

7. Регистрация гражданина Российской Федерации осуществляется должностным лицом, ответственным за работу с обращениями граждан.

8. Продолжительность приема одного гражданина должна составлять в среднем 15 минут и не должна превышать 30 минут на одного посетителя.

9. Специалист Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора оформляет гражданину пропуск для посещения Общественной приемной. В территориальных отделах вопросы пропускного режима решаются ответственными лицами.

10. Учет гражданина осуществляется в Карточке регистрации приема граждан (Приложение № 1).

11. При приеме каждого посетителя специалист Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора, являющийся ответственным за работу с обращениями граждан, оформляет Учетную карточку приема гражданина (далее v Учетная карточка).

12. В Учетную карточку заносятся сведения: о гражданине, дате и месте приема, цели и сути его обращения, а также о лице, осуществляющем прием гражданина.

13. Должностное лицо, ответственное за работу с обращениями граждан, при осуществлении приема гражданина предоставляет консультативный ответ гражданину на его запрос непосредственно при приеме (в устной форме с согласия гражданина), либо сообщает ему дату предоставления ответа, или дату и время встречи с компетентным по данному вопросу лицом, или дату и время встречи с руководителем Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора или его заместителями.

14. Прием граждан руководителем Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора и его заместителями проводится в тех случаях, когда обращение гражданина может быть рассмотрено только лично соответственно руководителем или его заместителями. Об этом после приема гражданина указывается в Учетной карточке. Должностное лицо, ответственное за работу с обращениями граждан, обеспечивает согласование дня, времени и места приема.

15. По итогам приема гражданина в Общественной приемной в Учетную карточку заносятся данные о результатах рассмотрения устного обращения гражданина и соответствующие рекомендации, предоставленные ему. Сведения, изложенные в Учетной карточке, зачитываются гражданину, после чего Учетная карточка подписывается лицом, осуществившим прием гражданина.

16. Подготовка письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов осуществляется в соответствии с поручением руководителя Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора. Информация об исполнителе поручения, содержании поручения, сроке исполнения заносится в Учетную карточку лицом, осуществившим прием.

17. При письменном ответе заявителю должностное лицо, ответственное за работу с обращениями граждан, ставит отметку об ответе заявителю (указывает дату и регистрационный номер письменного ответа).

18. По итогам приема гражданина в Общественной приемной в Учетную карточку заносятся данные о результатах рассмотрения устного обращения гражданина и соответствующие рекомендации, предоставленные ему. Сведения, изложенные в Учетной карточке, зачитываются гражданину, после чего Учетная карточка подписывается лицом, осуществившим прием гражданина.

19. Лицо, осуществившее прием гражданина, должно передать гражданину копию Учетной карточки.

20. Учетная карточка на следующий день после отметки об ответе заявителю (ответ дан в устной форме с согласия гражданина или письменно с указанием реквизитов письма) и отметки о снятии с контроля передается должностному лицу, ответственному за организацию работы Общественной приемной для учета и хранения.

21. Прием граждан, в случае необходимости и с согласия гражданина получить устный ответ в ходе приема, может быть обеспечен также начальниками структурных подразделений или другими должностными лицами Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора, в компетенцию которых входят поставленные вопросы, если такая необходимость выявлена при приеме гражданина в Общественной приемной.

22. Решение о привлечении начальников структурных подразделений или других должностных лиц Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора принимает в каждом конкретном случае руководитель Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора.

23. Должностное лицо, ответственное за работу с обращениями граждан, по завершению приема гражданина делает запись в журнале учета приема граждан.

24. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в установленном порядке в Журнале регистрации письменных обращений граждан; о принятии письменного обращения в Учетной карточке делается соответствующая отметка.

25. Поступившие в ходе личного приема письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен руководителем Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора, его заместителями, либо уполномоченным лицом, на срок не более чем 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

26. Если при получении письменного обращения в ходе личного приема гражданина в общественной приемной территориального отдела будет установлено, что разрешение поставленных вопросов относится к компетенции руководителя Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора, либо его заместителей, начальник территориального отдела с сопроводительным письмом направляет данное обращение соответствующему должностному лицу.

27. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

28. Срочный прием гражданина руководителем Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора, его заместителями, либо уполномоченными лицами (вне установленного графика приема граждан) допускается в случае возникновения, либо при угрозе возникновения чрезвычайных обстоятельств, связанных с возможностью причинения вреда жизни и здоровью граждан, а также при наличии серьезных нарушений прав и законных интересов граждан.

29. Начальники территориальных отделов, осуществляющие прием граждан, ежемесячно не позднее 05 числа месяца, следующего за отчетным, информируют специалиста, являющегося ответственным за работу с обращениями граждан, Донского МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора о результатах работы с обращениями граждан за истекший месяц и направляют копии Учетных карточек, оформленных при приеме граждан, а также копии поступивших письменных обращений.

30. Начальники территориальных отделов несут дисциплинарную ответственность за организацию работы с обращениями граждан, своевременность и качество рассмотрения обращений, а также за своевременность предоставления отчетной информации по результатам работы в Донское МТУ по надзору за ЯРБ Ростехнадзора.